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會(huì)務服務項目管理(lǐ)
一般會(huì)務服務有哪些(xiē)内容？
1.會(huì)場布置:
明(míng)陽天下(xià)會(huì)議(yì)服務團隊針對(duì)不同的會(huì)議(yì)性質及與會(huì)人數的多少确定會(huì)場布置以何種性質展現(xiàn)。布置形式有：課桌式、劇(jù)院式、“U”字型、“T”字型等。
2.茶水(shuǐ)布置:
工(gōng)作(zuò)人員會(huì)爲與會(huì)人員準備好(hǎo)茶水(shuǐ)，檢查工(gōng)作(zuò)台裏的茶包、水(shuǐ)壺、開(kāi)水(shuǐ)是否充足。客人入座後，及時(shí)爲客人倒一杯茶，俗稱“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘(zhōng)添加一次茶水(shuǐ)。
3.音(yīn)樂布置:
音(yīn)響控制人員提前半小(xiǎo)時(shí)到(dào)達音(yīn)響室做好(hǎo)準備，播放(fàng)背景音(yīn)樂。根據會(huì)議(yì)流程及會(huì)議(yì)内容，在需要的時(shí)候播放(fàng)音(yīn)樂背景。
4.器材管理(lǐ):
工(gōng)作(zuò)人員會(huì)在會(huì)前半個小(xiǎo)時(shí)開(kāi)啓會(huì)議(yì)有關區(qū)域的照明(míng)設備、空(kōng)調、音(yīn)響、話(huà)筒、攝影儀等，保證設備的正常使用(yòng)。
确保會(huì)議(yì)場所的防火檢查，會(huì)前檢查安全出口是否通暢，安全疏散指示标志、應急照明(míng)是否完好(hǎo)；消防設施、器材和(hé)消防安全标志是否在位、完整；檢查所有器材是否安全用(yòng)電；做好(hǎo)與會(huì)人員登記，避免可能(néng)發生的危險狀況發生；并保證會(huì)議(yì)過程中有專職安全人員全程跟進。
6.應急管理(lǐ):
根據會(huì)議(yì)性質，針對(duì)會(huì)議(yì)過程中的突發狀況，制定會(huì)議(yì)應急預案。在不影響會(huì)議(yì)質量和(hé)會(huì)議(yì)效果的情況下(xià)，确保會(huì)議(yì)的順利進行。
7調試好(hǎo)相關設備，如音(yīn)響、投影儀、視(shì)頻、麥克風(fēng)等，并确保其正常使用(yòng)，根據情況提前打開(kāi)空(kōng)調，調整好(hǎo)室溫，開(kāi)燈。
8準備并擺放(fàng)好(hǎo)會(huì)議(yì)需要物品。如（會(huì)議(yì)桌、會(huì)議(yì)椅、茶水(shuǐ)、茶葉、台簽等）.
9茶水(shuǐ)用(yòng)具：茶具統一幹淨、無破損，按會(huì)議(yì)人數配放(fàng)，并準備好(hǎo)備用(yòng)杯子：水(shuǐ)具準備充分，加好(hǎo)開(kāi)水(shuǐ)；茶葉準備充足，會(huì)前水(shuǐ)杯放(fàng)好(hǎo)茶葉擺放(fàng)到(dào)位（要求：杯子擺放(fàng)在客人右上(shàng)角約50公分位置，杯柄與桌面約成45度，同排杯子成一條直線）
10根據會(huì)務組的具體要求，将水(shuǐ)果、鮮花(huā)、台簽、文(wén)具用(yòng)品等擺放(fàng)在指定位置，要求排放(fàng)整齊劃一。（除特别要求，台簽擺放(fàng)在客人正前方桌子中間位置，水(shuǐ)果、濕巾、紙(zhǐ)抽應擺放(fàng)在兩位客人中間，以方便兩人使用(yòng)；鮮花(huā)擺放(fàng)在主席台、發言席或會(huì)議(yì)桌中間位置。）以上(shàng)各項準備工(gōng)作(zuò)應在會(huì)前30分鐘(zhōng)準備完畢。
